قبل از تماس، این موارد را بررسی کنید
🔧 مشکلات رایج
- هزینه ثبت نمیشود: مطمئن شوید که مجوز ذخیرهسازی به اپ داده شده است. تنظیمات گوشی → تطبیقات → ساخت پلاس → مجوزها.
- گزارش خالی است: اطمینان حاصل کنید که هزینهها برای تاریخ صحیح ثبت شدهاند. گزارشها بر اساس تاریخ هزینه فیلتر میشوند.
- خروجی PDF کار نمیکند: فایلهای PDF نیاز به مجوز ذخیرهسازی دارند. مجوز را در تنظیمات بررسی کنید.
- دادهها حذف شدند: اگر بکاپ گرفتهاید، میتوانید آن را بازیابی کنید. برای دادههای بدون بکاپ، متاسفانه بازیابی امکانپذیر نیست.
- اپ کرش میکند: یک بار اپ را ببندید و دوباره باز کنید. اگر مشکل ادامه داشت، اپ را آپدیت کنید.
📋 برای گزارش باگ یا پیشنهاد
اگر میخواهید باگی را گزارش کنید یا پیشنهادی برای بهبود اپ دارید، لطفاً اطلاعات زیر را در پیام خود قرار دهید:
- مدل گوشی و نسخه اندروید
- نسخه اپ ساخت پلاس (در تنظیمات → درباره ما)
- توضیح دقیق مشکل یا پیشنهاد
- اگر امکان دارد، اسکرینشات یا ویدئو از مشکل
⏱ زمان پاسخگویی
ما تلاش میکنیم در سریعترین زمان ممکن پاسخگو باشیم:
- پیامهای تلگرام، روبیکا و ایتا: معمولاً در همان روز پاسخ داده میشود
- ایمیلها: حداکثر ۴۸ ساعت کاری
📖 مشاهده سوالات متداول